Política de privacidad

1. Responsable de los datos

Ramón Auto Aire S.R.L., taller de aire acondicionado automotriz con operaciones en San Pedro de Macorís, República Dominicana, es responsable de decidir cómo se utilizan los datos descritos en esta política.

Puedes contactarnos en o al (809) 529-2366.

2. Datos que tratamos

Según la forma en que interactúes con Ramón Auto Aire, podemos tratar:

• Nombre, teléfono, correo electrónico y horario preferido de contacto.
• Sector, municipio, dirección del servicio y tipo de vehículo.
• Información sobre el A/C, fotografías del vehículo que decidas compartir, notas, diagnóstico, reparación y recomendaciones.
• Datos de identificación que sean necesarios para documentar la relación comercial.
• Cotizaciones, respuestas, servicios contratados, visitas, planes de mantenimiento, pagos y comunicaciones relacionadas.
• Registros técnicos y de seguridad necesarios para operar y proteger el sitio y el panel administrativo.

3. Cómo obtenemos y usamos los datos

Recibimos datos directamente de ti, de una persona autorizada por ti o durante la prestación del servicio. Los utilizamos para:

No vendemos tus datos personales ni los utilizamos para publicidad no relacionada sin tu autorización.

• Responder solicitudes y comunicarnos por el canal que elijas.
• Evaluar necesidades, preparar cotizaciones y coordinar visitas.
• Prestar, documentar y dar seguimiento a los servicios contratados.
• Administrar clientes, pagos, mantenimiento, soporte y obligaciones contables o legales.
• Prevenir fraude, proteger nuestros sistemas y resolver incidentes.

4. Proveedores y destinatarios

Limitamos el acceso al personal autorizado de Ramón Auto Aire y a proveedores que necesitan tratar información para prestar sus servicios. Estos pueden incluir Vercel para alojamiento y almacenamiento, Neon para la base de datos y Antreva Tech para soporte técnico. También podemos comunicar datos a asesores, proveedores operativos o autoridades cuando sea necesario para el servicio, para proteger derechos o para cumplir una obligación legal.

Si eliges continuar una conversación mediante WhatsApp, la información que envíes será tratada además por WhatsApp y Meta conforme a sus propias políticas. El sitio no envía automáticamente a WhatsApp los datos completos de tu formulario: abre un mensaje preparado para que tú decidas si deseas enviarlo.

5. Procesamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de la República Dominicana. Cuando esto ocurre, procuramos utilizar proveedores con medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables y limitar la información a lo necesario para la finalidad correspondiente.

6. Conservación

Conservamos las solicitudes durante el seguimiento comercial y los registros de clientes, cotizaciones, servicios y pagos mientras exista una relación activa y posteriormente durante los plazos necesarios para atender responsabilidades contractuales, contables, fiscales o legales. Los registros de seguridad se conservan únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para proteger el sistema. Cuando la información deja de ser necesaria, se elimina o anonimiza, salvo que una obligación legal exija conservarla.

7. Seguridad

Aplicamos controles de acceso, autenticación, cifrado durante la transmisión y otras medidas técnicas y organizativas destinadas a evitar el acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que revisamos y ajustamos estas medidas según los riesgos del servicio.

8. Cookies

El sitio público no utiliza actualmente cookies de analítica, publicidad ni seguimiento. Solo se utiliza la cookie técnica ramon_autoaire_admin_session cuando un usuario autorizado inicia sesión en el panel administrativo. Es esencial para mantener la sesión segura, no se usa para publicidad y vence después de 12 horas. Por esa razón no mostramos un aviso de consentimiento de cookies. Si en el futuro incorporamos cookies opcionales, solicitaremos consentimiento antes de activarlas.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, conocer su uso y destino, corregirlos, actualizarlos, oponerte a determinados tratamientos y pedir su supresión cuando corresponda. Algunas solicitudes de supresión pueden estar limitadas por obligaciones contractuales o legales de conservación.

Escribe a con el asunto “Solicitud de privacidad”. Para protegerte, podremos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de responder. Estas solicitudes no tienen costo.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a que menores proporcionen datos personales por cuenta propia. Si una solicitud involucra a una persona menor de edad, debe realizarla su padre, madre, tutor o representante autorizado.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.